UWAGA !!

Proszę dokładnie przeczytać zamieszczone tu informacje !!

Przede wszystkim ważne jest to żeby każdy klient wiedział za co my jako sprzedawcy jesteśmy odpowiedzialni, za co nie i w jakiej sytuacji możemy pomóc a kiedy nie. Zwracamy  na to uwagę gdyż nadal wielu klientów podczas zakupu na naszej aukcji nie czyta jej treści i informacji tam zawartych i co za tym idzie identyfikuje naszą firmę jako tą, która udostępnia telewizję online i wręcz pisze się do nas jak do suportu strony z telewizją. A tak nie jest. Firma UNIKOD jest TYLKO sprzedawcą kodów i doładowań. Na naszej aukcji nie kupujesz dostępu do telewizji. Nie kupujesz kodu EXMO na tzw. "dni". Sam kod EXMO lub Perfect Money jest rodzajem doładowania, które może być użyte na WIELU różnych stronach z tym, że sam kod jest JEDNORAZOWY. 

Tymczasem duża liczba kupujących myśli, że EX-CODE służy tylko do płacenia za telewizję.

NIE JEST TO PRAWDĄ !!

Ostatni aspekt tego wszystkiego dotyczy faktu, że firma UNIKOD nie ma NIC WSPÓLNEGO z żadną stroną, która udostępnia usługę telewizji. To, że linki do naszych aukcji eBay są na jakiejś stronie z telewizją online nie znaczy, że mamy coś wspólnego z tą stroną. Są tam też linki do sklepów innych sprzedawców bo nie tylko my sprzedajemy doładowania. Tym samym nie możemy odpowiadać za działanie telewizji i np. tego, że dany kanał się zacina lub nie działa. Takie rzeczy należy zgłaszać TYLKO i WYŁĄCZNIE do działu pomocy strony tam gdzie Państwo oglądają. Prosimy też pamiętać, że sam kod EXMO jest JEDNORAZOWY i działa tak jak doładowanie do telefonu i można go użyć TYLKO raz !!!

Po zrealizowaniu kodu na konkretnej stronie jest on ZEROWANY i co za tym idzie nie ma możliwości zwrotu lub odstąpienia od zakupu !!

Jeśli jako klient przeczytali Państwo i zrozumieli powyższe informacje to możemy przejść do pomocy w rozwiązaniu dwóch najczęściej występujących problemów jakie Państwo nam zgłaszacie.

1) Na niektórych stronach żeby zrealizować kod EXMO lub PM należy dokonać tzw. "wymiany kodu". Strony korzystają najczęściej z usług kantoru Otokantor.io, który w praktyce często ma problemy z działaniem, ma awarie i "sypie" błędami. Jednym z nich jest komunikat: "kod został zablokowany". Jeśli macie taką sytuację to natychmiast piszcie do obsługi strony gdzie chcecie"oglądać". Pisanie do nas sprzedawców (UNIKOD) nic nie da bo my w tej sytuacji nic nie możemy zrobić. Dostarczyliśmy Państwu prawidłowy kod a to w gestii klienta jest gdzie i jak zostanie on użyty.

2) Podobny problem ale trochę innej natury wygląda w ten sposób, że wymiana została zakończona, otrzymali Państwo odpowiednie potwierdzenie a Premium nadal nie jest aktywne mimo czekania np. 30-60 minut. W tym przypadku również trzeba pisać do suportu strony gdzie Państwo realizowali kod i chcą "oglądać". Pisanie do nas (SPRZEDAWCY) w tej sytuacji również nic nie da bo fizycznie nie jesteśmy w stanie pomóc w sprawie. Kod  sprzedany przez nas został ZREALIZOWANY i wymiana zakończona. Dalsze działanie podejmuje Otokantor oraz strona gdzie klient chce wykupić Premium.

3) Klient zgłasza nam reklamację i pisze wiadomość o treści: "Mój kod nie działa bo kanały się zacinają lub nie ma obrazu".

Drogi kliencie. Zrozum to, że kupionego przez Ciebie kodu już NIE MA. Został on wykorzystany w momencie zakupu usługi Premium i teraz za zakupioną usługę odpowiada strona gdzie kod został ZREALIZOWANY, czyli tam gdzie klient ogląda.

W praktyce radzimy nie pisać do Otokantor gdyż jest to strata czasu. Wszelkie problemy z uruchomieniem Premium należy zgłaszać do działu pomocy strony gdzie Państwo chcecie wykupić usługę Premium.

Mamy nadzieję, że opis jest zrozumiały i będzie pomocny.

Pozdrawiamy. Zespół kodwex.pl (UNIKOD)